Bez czekania

Skontaktuj się z Gameart Casino w minutę

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — konsultanci są pod ręką przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Promocja dostępna dla graczy po ukończeniu 18 lat. Warunki obowiązują — pełny regulamin na stronie kasyna.

Wybór redakcji

40 Super Hot

EGT

Uruchom grę

Gameart Casino i Ty

Gameart Casino odpowiada trzema drogami

Z kim porozmawiam teraz?

Czat na żywo otwiera się w serwisie i łączy z konsultantem w ciągu jednej minuty — najlepszy, gdy sprawa dotyczy konta lub płatności w trakcie gry.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Wiadomość kierujesz na [email protected] — adres dobry do spraw z dokumentami i opisem sytuacji; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz

Wygodna rozmowa głosowa

Zadzwoń pod +48 22 419 65 03 (CET) i porozmawiaj z konsultantem w ciągu dwóch minut — wybierz telefon, gdy sprawa jest pilna albo zawiła.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Sprawdź, kto czuwa nad Twoją grą w Polsce

Pierwszy kontakt

Telefon w Polsce: +48 22 419 65 03; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, rosyjski; Adres e-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/812/2019

Wsparcie

Pomoc w problemie z grą: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Masz trudny moment

Niezależna pomoc w problemie z hazardem

Po lekturze będziesz wiedzieć, do kogo zwrócić się o bezpłatne wsparcie poza kasynem.

Hazard może wymknąć się spod kontroli, dlatego w Polsce działają niezależne organizacje, które pomagają anonimowo i bezpłatnie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.

Anonimowi Hazardziści

Daje wsparcie grupowe i spotkania, w których hazardziści oraz ich bliscy dzielą się doświadczeniem bez oceniania.

Fundacja Praesterno

Prowadzi profilaktykę i pomoc psychologiczną dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, także w formie konsultacji.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Pozwala sprawdzić wpis i skorzystać z narzędzia, które blokuje udział w grach hazardowych w Polsce.

Trafisz od razu

Wybierz skrzynkę pasującą do sprawy

Konto

Obsługa ogólna, pytania o serwis: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, KYC: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Operator i licencja

Podmiot prowadzący i jego licencja

Po tej sekcji wiesz dokładnie, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawna: Gameart Casino Limited; Numer spółki: 637444 (Anjouan); Adres siedziby: 171 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 9033, Malta

Licencja

Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/812/2019

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy: [email protected]

Gdy czekasz na odpowiedź

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Czat na żywo

Godziny czatu: całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: jedna minuta; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: sześć godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 419 65 03; Czas oczekiwania na telefonie: dwie minuty

Szybsza odpowiedź bez czekania

Gdy chcesz mieć wszystko pod ręką

Miej pod ręką

Zbierz te rzeczy, zanim odezwiesz się do nas, a sprawa ruszy od razu.

Numer klienta lub adres e-mail konta
Opis sprawy z datą i godziną
Zrzut ekranu lub identyfikator transakcji
Nazwę metody płatności
Potwierdzenie wykonanej weryfikacji

Piszesz do nas teraz

Masz pytanie o kontakt? Odpowiedź jest niżej

W jakich językach odpowiada support?

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant poprowadzi rozmowę bez tłumacza. Dyżur trwa bez przerw, więc język nie zależy od godziny.

Gdzie zgłosić wniosek o kopię lub usunięcie danych?

Za kopię lub usunięcie danych odpowiada nasz zespół ochrony danych. Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczy wniosek. Realizujemy go zgodnie z przepisami RODO, a odpowiedź trafi na adres powiązany z kontem.

Czy support działa w nocy i w weekendy?

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Dyżur liczymy w czasie CET, więc polska godzina to punkt odniesienia. Czat zwykle odpowiada w minutę, a telefon w dwie.

Czy muszę potrzebować licencji kasyna do gry?

Tak, jeśli chcesz grać w legalnie nadzorowanym serwisie. Działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/812/2019. Nadzór obejmuje między innymi uczciwość gier, a testy niezależnie prowadzi BMM Testlabs.

Czy potrzebuję podać hasło, by support mnie rozpoznał?

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, a przy płatnościach także identyfikator transakcji. Hasła nie podajemy i o nie nie prosimy. Dzięki temu obsługa potwierdzi tożsamość bez ryzyka dla Twojego konta.

Co się stanie, gdy odpowiedź mnie nie zadowoli?

Poproś konsultanta o eskalację sprawy do przełożonego i opisz, czego oczekujesz. Gdy rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, wyślij skargę na [email protected]. Kolejnym krokiem jest złożenie skargi do Malta Gaming Authority.

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz jasną ścieżkę odwołania

Gdy opisujesz sprawę wsparciu

Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zostawiasz wtedy dokładny ślad, do którego można wrócić.

Referencja zamiast domysłów

Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, a następnie zapisz je sobie. Dzięki temu wiesz, do czego się odwołać i kiedy wracać do tematu.

Ścieżka ponad zwykłym wsparciem

Zwróć się do działu reklamacji przez [email protected], jeśli wsparcie nie rozwiązało sprawy. Opisz wtedy dotychczasowy przebieg i dołącz numer zgłoszenia.

Skarga do organu nadzoru

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora. Dołącz korespondencję i numery zgłoszeń z nami.